Tréning filozófiánk

A tréningeinket az aktív megismerésre építjük, nem alkalmazunk stresszelő helyzeteket, olyan eszközt kívánunk a résztvevőknek adni, amellyel átfogóan tudják elemezni, és ennek hatására alakítani a saját tevékenységüket és helyzeteiket. A résztvevők a tréningeken azért vesznek részt, hogy ott új szempontok szerint értékeljék magukat, tevékenységüket és környezetüket. A tréningen lezajló dolgok és történések csak az ott jelenlevőkre vonatkoznak, abból személyes konzekvenciákat jelentő intézkedések nem származhatnak, ilyen jellegű információkat a megrendelőnek nem adunk át.

A tréningek alkalmazása és hatóköre

A munkatársak és a vezetők körében tartott tréningek javítják az azon résztvevők hatékonyságát, növelik az együttműködési készséget, nyilvánossá teszik a szervezeten belüli feszültségeket, s hozzájárulnak azok feloldásához.

Minden olyan esetben és munkaterületen, amikor a tudás felfrissítése, rendszerezése és elsajátítása mellett szükséges az avval való azonosulás is, mindig a legjobb eszköz a tréningek igénybevétele. A tréningek lehetőséget adnak a résztvevőknek a saját lehetőségek és határaik megtapasztalására, valamint a személyes élmények hatására új távlatokat nyitnak számukra a saját maguk által állított korlátok lebontásával.

A tréningeken a témakörök feldolgozása minden esetben csoportmunka segítségével történik, ahol valamennyi résztvevő személy szerint is részt vesz a munkában. Az ismeretek beépülését szituációs gyakorlatok és azok elemzése biztosítják. A tréningeken videó kamerával dolgozunk, amely lehetővé teszi a torzításmentes megbeszéléseket, a pozitív viselkedésformák megerősítését, tudatosítását.

"átéléses, megéléses" helyzetgyakorlatok és feldolgozásuk video analízissel

esetpéldák, közös megbeszélések, problémaelemzések

egyéni, kis-, és nagycsoportos feladatok

információadás flip-chart és hand-out-ok segítségével

tesztek, oktatófilmek

A programokban dominálnak az aktív részvételt megkövetelő foglalkozások, amelyek a csoportdinamikai módszerek alkalmazása révén nagymértékben elősegítik a tapasztalásos tanulást és a csoportépítést is.



3. Lehetséges tréningek az érintettek köre szerint

ügyfélkapcsolati

értékesítői

képviselői (ügynöki)

vezetői

kevert - csapatépítő jellegű

korosztályi - középiskolásoknak, ill. egyetemistáknak

4. Lehetséges tréningek a témák szerint

értékesítői - eladói

kommunikációs

önismereti

önkormányzati

vezetési

motivációs

konfliktuskezelési

döntési

tárgyalástechnikai

5. A várható eredmény

A résztvevők azokat a kérdéseket, amelyekkel a tréning során találkoznak, azt követően tudatosan tudják alkalmazni, a napi munkájuk során felismerik a helyzeteket, s az ahhoz legjobban illeszkedő magatartást tudják választani. Az eddigi munkájuk során kialakított magatartásuk tudatosodik, s azok erényeire ráerősít a tréning. A csoportban való együtt dolgozás hatására, elmélyül a résztvevők személyes kapcsolata, könnyebbé válik számukra a jövőben az együttdolgozás, a közös feladatmegoldás.

A vezetői tréningeken résztvevőkben erősödnek a meglevő vezetési képességeik, vezetői helyzeteiket differenciáltabban fogják tudni megítélni, s ennek megfelelően árnyaltabb megoldásokat tudnak majd kialakítani. A vezetői kommunikációs készségek javulásának és a tudatosabb vezetői munkának hatására, várható a beosztottak együttműködésének javulása, azaz nő a vezetési hatékonyság.

Általában várható, hogy a résztvevőknek a konfliktus helyzetekben megnő a "tűrőképességük", ennek megfelelően ezeken is jobban úrrá tudnak majd lenni. A tréningek mentális hatásaként és a megismert elméleti alapok felhasználásával javul a résztvevők tárgyalási készsége, eredményesebbek lesznek az üzleti tárgyalásokon. A csoportban történő együttdolgozás hatására javul az együttműködési készség, nő az egymás elfogadása és a másság tudomásul vétele.

	a vezetői viselkedésformák megismertetése és a saját minta azonosítása, elemzése
	a személyiség szerepe a vezetésben
	a vezetői probléma megoldó folyamat
	vezetési stílusok
	hatalmi források a vezetésben

	vezetői kommunikáció és tárgyalástechnikai módszerek
	hatékony kommunikáció
	kommunikációs hibák, azok kiküszöbölése
	érveléstechnika

	a vezetői motiválás eszközrendszere, a helyzetnek megfelelő motivációs eszköz kiválasztása
	szükséglet, mint motiváció
	a motiváció hatása a különböző emberek körében

	az elvégzett munka értékelése, az értékelés kritériumai
	az ellenőrzés alapelvei
	a követelmények és az eredmény összhangja
	a minőségi munka jellemzői
	az önállóság és az együttműködés értékelése

munkahelyi konfliktusok kezelése

	Kommunikációs alapok
	Kommunikációs kör, a fogadó centrikus kommunikáció
	Verbális és nem verbális jelzésrendszer
	A megértés és megértetés hibái, kritikus tényezői
	Az információtorzulás okai és javítási lehetőségei
	Az aktív odafigyelés jelentősége
	Személyes kommunikációs stílus elemzése

	Kérdezéstechnika
	A kérdések hatása a partnerre
	A kérdés és a beszélgetés irányítása

	Tárgyalástechnika
	Tárgyalások előkészítése, felkészülés
	Az érdek alapú tárgyalások
	Tárgyalási stratégiák, a tárgyalás folyamata
	Csoportos tárgyalások jellemzői és típusai
	Alkutaktikák

	Érveléstechnika
	Csoportosítása
	Érvrendszerek hatóköre
	Érvelések kezelése