 szervezet diagnosztika |
| működési struktúra vizsgálatok |
| döntési rendszerek |
| dolgozói attitűd vizsgálatok |
| felelősségi - hatásköri - döntési viszonyok |
| szervezeti folyamatok szabályozása, a belső szabványok |
| információs és kommunikációs rendszerek |
| BŐVEBBEN |
| 2. A szervezet működését meghatározó szabályrendszerek kidolgozása |
| A szervezetek szabályzása segítséget nyújt a szervezet résztvevőinek ahhoz, hogy feladataikat |
| azonosan magas színvonalon láthassák el |
| "váratlan" helyzetekben is megfelelően tudják megoldani |
| egyértelműen el tudják sajátítani |
| a követelmények szerint lássák el, s azok ellenőrzése és értékelése is egyértelmű legyen |
| BŐVEBBEN |
| szervezet struktúrája |
| szervezet vezetési rendszere |
| szervezeten belüli munkamegosztás |
A szervezet munkájának optimalizálása során elősegítjük |
| a tervezési, feladat meghatározási rendszer |
| az irányítási rendszer |
| az ellenőrzési rendszer fejlesztését. |
A helyi igényeknek megfelelően kidolgozzuk a dolgozói és vezetői |
| kiválasztás |
| ösztönzés és |
| értékelés |
| rendszerét. |
A szervezet elemzése során feltárjuk a működésben jelentkező |
| hiányokat |
| redundanciákat |
| kényszermegoldásokat |
| s javaslatokat teszünk azok megszüntetésére, kiküszöbölésére. |
Munkánk során olyan megoldásokat dolgozunk ki, amelyek reálisan számíthatnak arra, hogy azonosulni tudnak vele a vezetők és a dolgozók, így tényleges esély van a bevezetésre, a megvalósulásra és ezáltal a hatékonyság növelésére. Az elemzések során kitérünk a vevőkkel való kapcsolatok elemzésére is, az értékesítési folyamat elemzésére, az ügyfélkapcsolatok lehetséges javítására. Végezetül fontosnak tartjuk, hogy a vállalatról a dolgozók által közvetített kép egységes legyen, s megfeleljen a cég üzletpolitikájának, arculatának. Ezért meghatározzuk, hogyan és milyen módon képviseljék a céget tárgyalásokon, napi munkájuk során. A szervezeti működés optimalizálása során egyúttal kialakítjuk annak a rendszerét is, hogy az egyes tevékenységi területek folyamatosan értékeljék és fejlesszék saját munkájukat, tegyenek kezdeményezően javaslatot a szervezet egésze fejlesztésére. Ezzel olyan önfejlesztő rendszer alapjait rakjuk le, amely rendszeres karbantartással állandóan a szervezeti működés optimalizálására törekszik.
| 1. Jogszabály által meghatározottan kötelező szabályzatok: |
| gazdasági terület szabályzatai |
| számviteli politika |
| házipénztár kezelési szabályzat |
| leltározási szabályzat |
| működés biztonságát meghatározó szabályzatok |
| munkaügyi szabályzat |
| munkavédelmi szabályzat |
| tűzvédelmi szabályzat |
| egyéb |
| iratkezelési szabályzat |
2. A szervezet működését alapvetően meghatározó szabályzatok |
| szervezeti és működési szabályzat |
| szervezeti felépítés - az egyes szervezeti egységek feladatai |
| bizottságok működési szabályzata (pl. Felügyelő Bizottság működési szabályzata) |
| hatáskörök és felelősségek rendszere |
| munkaköri leírások - munkaértékelési eljárások |
| ellenőrzési mechanizmusok |
| hatásköri és felelősségi listák, viszonyok |
3. A szervezet meghatározó folyamataira vonatkozó egyedi szabályzások |
| segíti a feladatok elvégzésének egységességét |
| megkönnyíti az új munkatársak beilleszkedését |
| azonos "képet" nyújt partnereknek a cégről és szolgáltatásokról |
| kiszámíthatóvá teszi a befektetések és a várható eredmények viszonyát |
Ilyenek lehetnek például: |
| bármely rendszeresen jelentkező feladatsor szabályzása |
| a beérkező megrendelések fogadása és kielégítése |
| a panaszok bejelentésének fogadása, a problémák megoldásának folyamata |
| a kimenő megrendelések előkészítése és megalapozása |
| reklamációs esetek kezelése és megoldása |
| panaszos ügyek kezelésének ügymenete |
Szükség lehet az új szabályzások elkészítésére |
| új szervezeti feladatok bevezetésekor |
| változások menedzselése során |
| szervezeti átvilágítások eredményeként keletkező feladatok elvégzése során |
Vállaljuk |
| szervezeti átvilágítások elvégzését |
| pénzügyi, szervezeti, partner- és ügyfélkapcsolatok elemzésével és |
| szervezeti-működési struktúra elemzésekkel megalapozva |
| változások menedzselését |
| stratégia és jövőkép kidolgozását |
| vezetők felkészítését |
| szabályzatok elkészítését |
| a szabályzatok betanítását |
| a résztvevők motiválását az új rend elfogadására és alkalmazására |